Términos y Condiciones de tu reserva en Jávea Boutique Stays

** Jávea Boutique Stays NO es un Hotel, ofrecemos Viviendas de Uso Turístico (VUT) situadas en un bloque de apartamentos en el que hay otros alojamientos turísticos y vecinos **

** El check-in se debe realizar obligatoriamente ONLINE previo a la llegada, y el acceso se realiza de forma autónoma, tras haber completado el sistema la verificación de su identidad. El servicio de recepción es online/telefónico; no se dispone de recepción física en el lugar. **

Los siguientes Términos y Condiciones recogen las condiciones contractuales entre el titular de la reserva, su/s acompañante/s y la empresa gestora del alojamiento, Mare Nostrum Stays and Investments SL. Al hacer una reserva con nosotros, el usuario acepta los términos y condiciones que aquí se detallan.

A) ¿Qué incluye tu reserva?

– Alojamiento en uno de nuestros cuatro apartamentos vacacionales de 30 metros cuadrados, que cuenta con una cama de matrimonio Queen Size (150×190).

– La capacidad máxima de nuestros apartamentos es de 2 personas. No se dispone de cuna para bebés.

– Zona cocina con microondas, vitrocerámica, lavadora y menaje para 2 personas. Los apartamentos con vistas al mar disponen de pequeña nevera/minibar sin congelador; los apartamentos con vistas al jardín disponen de nevera con congelador.

– Baño: los apartamentos con vistas al mar disponen de bañera y ducha; los apartamentos con vistas al jardín disponen únicamente de ducha, y no tienen bañera.

– Limpieza previa a la llegada y tras la salida incluidas en el precio. No se realiza servicio de limpieza diario.

– Toallas y Sábanas para 2 huéspedes, un juego por persona y cama. No se realiza cambio de sábanas/toallas diario del apartamento. En caso de estancias de más de 6 noches, incluye un cambio de toallas a mitad de estancia sin coste adicional. En caso de que el cliente precisase de servicios adicionales de limpieza o de cambios extra de toallas / ropa de cama, puede solicitarlo a nuestro equipo, que le informará del coste extra de los mismos.

– Amenities de cortesía: Jabón de manos, gel y champú.

– Parking disponible hasta completarse aforo: existen unas 15 plazas para los residentes del Residencial Port Xàbia en la calle privada de acceso, en las que pueden aparcar nuestros huéspedes. No hay barrera física de control de acceso. En caso de estar completo, existe un aparcamiento público a 200 metros del alojamiento, en la zona de la Playa de la Grava.

– Suministro de agua, y luz. Los consumos están incluidos en el precio, rogamos un uso responsable. Todas las instalaciones eléctricas funcionan con voltaje 220v.

– Conexión a internet WiFi gratuita. Consulte el nombre de red y la contraseña en el cartel informativo en la parte trasera de la puerta de su apartamento.

– Una vez confirmada su reserva, le remitiremos por correo electrónico nuestra Guía de Bienvenida, en la que se detalla la totalidad de las características y servicios de nuestro alojamiento, así como información turística sobre Jávea y sus alrededores. En dicha Guía, encontrará también Teléfonos de Interés y Emergencias, así como la ubicación del Centro Médico más cercano a nuestro alojamiento.

B) Política de Check-In / Check-Out

Check-In: Autónomo, a partir de las 16:00 PM y hasta las 21.00 PM.

Late Check-In: A partir de las 21.00 PM en adelante, el Check-In es posible y es gratuito; tan solo te pedimos que nos avises previamente de la hora aproximada via email/teléfono/Whatsapp/Booking o Airbnb Chat y te asegures de comprender las instrucciones de llegada autónoma.

Check-Out: de 09:00 AM a 11.00 AM

¿Cómo y cuándo hago el Check-in?

– En las 48-72 horas previas al inicio de tu estancia, recibirás por correo electrónico las instrucciones para realizar el Check-in.

– Por imperativo legal, deberá cumplimentarse online los datos personales, incluyendo detalles del DNI o Pasaporte de los dos huéspedes que vayan a alojarse, y, a su vez, el sistema puede requerir hacerse un selfie/auto-fotografía para que el sistema confirme su identidad.

– Una vez finalizado el proceso de identificación y completada la preautorización/depósito, nuestro sistema generará los códigos de acceso al edificio y al apartamento, y los remitirá a tu correo electrónico.

¿Cuándo debo dejar mi apartamento?

– La hora límite para el Check-Out son las 11 de la mañana (salvo que resulten de aplicación promociones de late check-out que extiendan dicha hora).

– En caso de que los huéspedes no respeten la hora de check-out, se podrá aplicar una penalización de hasta 150 euros, que se cargará de forma automática en la tarjeta de pago facilitada/preautorización.

C) Política de Pagos, reembolsos, cancelaciones y No-Show:

Para reservas directas realizadas a través de nuestra página web www.javeaboutiquestays.com o por teléfono, disponemos de dos tipos de tarifas: la tarifa estándar (cancelable) y la tarifa no cancelable.

– Tarifa estándar, cancelable hasta 14 días antes de la fecha de su llegada: no se realizará cargo alguno al cliente hasta 14 días antes de la fecha de su llegada, cuando se realizará un cargo por el 100% de su reserva, en caso de no haber sido cancelada anteriormente de forma gratuita.

Durante la temporada alta, esto es, del 1 de Junio al 30 de septiembre, la tarifa estándar será cancelable hasta 30 días antes de la fecha de llegada, por lo tanto, no se realizará cargo alguno al cliente hasta 30 días antes de la fecha de su llegada, cuando se realizará un cargo por el 100% de su reserva, en caso de no haber sido cancelada anteriormente de forma gratuita.

– Tarifa No Cancelable: en esta tarifa el cliente ve aplicado un descuento versus la Tarifa Estándar, renunciando a capacidad de cancelación alguna de su reserva. Con esta tarifa, se efectuará un único cargo por el 100% del importe de la reserva en el momento de hacer la misma. La política relacionada con esta tarifa es de cumplimiento estricto, no se realizarán cambios ni modificaciones en su reserva de haber escogido esta Tarifa, en ningún caso.

Por favor, tenga en cuenta que existen seguros de viaje que dan protección al viajero para circunstancias ajenas a su control y al nuestro y que puedan conllevar que no pueda presentarse en el alojamiento el día de su reserva; en caso de que pueda estar en una situación que aconseje la contratación de dichos seguros, le recomendamos que lo haga, pues nuestra Tarifa No Cancelable es de cumplimiento estricto, como mencionamos.

No-show Policy – Política en caso de no presentarse:

Si el huésped, por imprevisto o cambio de planes, no puede presentarse en el alojamiento en la fecha del check-in, no perderá el resto de su reserva. Podrá alojarse al día/s siguiente y disfrutar del resto de los días de su reserva hasta la fecha de check-out. No obstante, es imprescindible que nos avise previamente de que no acudirá, y de cuando planea venir finalmente via email/teléfono/Whatsapp/Booking o Airbnb Chat.

* Todas aquellas reservas realizadas a través de otros proveedores (Booking, Airbnb, etc), podrán disponer de términos y condiciones distintas a las aquí expuestas en cuanto a posibilidad o no de cancelación o los plazos correspondientes para la misma, según sus propios Términos y Condiciones.

D) Preautorización en su tarjeta

Previo a su llegada a nuestro alojamiento, para todas las reservas, tanto las realizadas a través de nuestra página web www.javeaboutiquestays.com, como por teléfono, o a través de otros proveedores (Booking, Airbnb, etc), se realizará una preautorización en la tarjeta del huésped. Esto es, el día del check-in se bloqueará un importe de 150 euros en la tarjeta informada, para garantizar el buen uso de todas las instalaciones, mobiliario y equipamiento de nuestros apartamentos y el cumplimiento de las condiciones contractuales. Dicha preautorización se liberará automáticamente en un máximo 7 días tras finalizar la estancia. Por favor, tenga en cuenta que se trata de una preautorización o garantía, en ningún caso se realiza un cargo (no obstante, dependiendo de la forma de información de movimientos de su entidad financiera, usted podría verlo como un cargo temporal).

– En caso de producirse desperfectos debido a un uso inadecuado por el huésped, se cargará el coste de la reparación de los mismos. Adicionalmente, la pérdida de cualquiera de las llaves proporcionadas conllevará un cargo de 50 euros. En caso de que los desperfectos superasen el importe de dicha preautorización, la empresa se reserva el derecho al ejercicio de todos sus derechos legales dirigidos a requerir la compensación correspondiente.

– En caso de que el apartamento se devolviese con una suciedad excesiva, la empresa se reserva el derecho a descontar la parte proporcional de la preautorización como gasto extra de limpieza. Así mismo, se penalizará en caso de dejar bolsas de basura en la vivienda.

– Se deja constancia de que, como medida preventiva, si se ocasionase molestias al resto de vecinos del edificio, a raíz de comportamientos incívicos de los arrendatarios, se perderá la totalidad de la fianza.

– Está totalmente prohibido fumar en la vivienda; en caso de que se observase que los huéspedes han fumado en el alojamiento, se retendrá la totalidad de la fianza como indemnización por los gastos derivados de la limpieza especializada y desodorización de todos los textiles de la vivienda.

– Está estrictamente prohibido alojar a un número mayor de personas para las que inicialmente efectuó la reserva. El incumplimiento de esta norma rescindirá el contrato sin derecho a indemnización alguna y conllevará la pérdida de la fianza por incumplimiento contractual.

*Todas aquellas reservas realizadas a través de otros proveedores (Booking, Airbnb, etc) podrán disponer de preautorizaciones o depósitos de garantía ADICIONALES con condiciones distintas a las aquí expuestas, según sus propios Términos y Condiciones. La existencia de los mismos no será eximente de la obligación de informar de su tarjeta de crédito para realizar la preautorización que aquí se contempla.

E) Cumplimiento de las Normas de la Comunidad del edificio:

De conformidad con la normativa autonómica de viviendas turísticas, los huéspedes se comprometen al cumplimiento del Reglamento de Normas de Régimen Interno o Normas de Convivencia de la Comunidad de Propietarios del Residencial Port Xàbia; destinado a evitar alterar la normal convivencia o poner en riesgo la seguridad o integridad física del resto de huéspedes y residentes del edificio. Este régimen será de obligado cumplimiento para las personas usuarias del alojamiento. En caso de incumplimiento, tras requerimiento, se dará parte a la autoridad policial competente y el usuario podrá ser desalojado, perdiendo todos los importes abonados por su reserva, sin compensación alguna.

Por su seguridad, existen Cámaras de Seguridad en el Residencial Port Xàbia, instaladas para velar por el cumplimiento de dicha Normativa.

Las principales normas que observar por los huéspedes son las siguientes:

– Está estrictamente prohibido fumar cigarrillos, puros, tabaco de liar y cualquier otro tipo de producto de tabaco, incluidos los cigarrillos electrónicos, vapers y dispositivos de vapeo, en todas las áreas del alojamiento. Esta prohibición se aplica a todas las zonas comunes, pasillos, escaleras, baños, apartamentos, balcones y cualquier otra zona cerrada para garantizar la salud y seguridad de todos los huéspedes.

– No se admiten mascotas en el apartamento.

– Las fiestas y despedidas de soltero/a están estrictamente prohibidas.

– Durante la estancia, se debe vaciar la basura y depositarla en los contenedores más próximos.

– La empresa gestora se reserva el derecho de admisión. El escándalo público o una inadecuada conducta que perturbe el descanso y la convivencia en el edificio supondrán la expulsión inmediata sin tener en consideración la hora del día o la noche. Esto también significa la pérdida del alquiler y de la fianza sin ningún derecho de compensación.

– Queda prohibido desarrollar actividades que produzcan ruidos y molestias a los vecinos desde las 12 de la noche hasta las 10 de la mañana. Igualmente, desde las 15 a las 17’30 horas, por cuanto dichos horarios se destinan al descanso de los habitantes de la Comunidad.

– La rotura o deterioro de un elemento común, por uso indebido o contrario a su destino, dará lugar a la exigencia económica del importe de la factura de reparación de dicho elemento común.

– Queda prohibido el tendido de ropa en las ventanas de la fachada, ni en las zonas comunes.

– Está prohibido circular y dejar bicicletas, coches y carros de cualquier tipo en las escaleras, pasillos y en las entradas.

F) Otros Términos y Condiciones e información de relevancia:

– La estancia mínima habitual a lo largo del año es de 2 noches. En temporada alta, esto es, del 1 de Junio al 30 de septiembre y períodos vacacionales festivos, la estancia mínima habitual será de 3 noches. En ocasiones, se ofrecerán estancias de 1 noche de forma excepcional según la oferta y la demanda lo requiera.

– El cliente reconoce expresamente que el alojamiento contratado no constituye ni constituirá su vivienda habitual, ostentando tan sólo un derecho de uso de la misma durante el período vacacional contratado.

– La empresa gestora no asume ninguna responsabilidad por herida, deuda, daño, pérdida, retraso, gasto o inconveniente causado a los huéspedes por cualquier causa o razón, directa o indirectamente o por cualquier evento. Tampoco asume ninguna responsabilidad por pérdida, robo o extravío de los bienes personales de los huéspedes (documentación, dinero, joyas) dejados en el apartamento.

– En los mismos términos, la empresa gestora no está autorizada para acceder a la vivienda sin el permiso de los huéspedes, excepto en caso de emergencia, fuerza mayor o en el caso de que lo demande el cliente para solucionar cualquier avería técnica o imprevisto.

– Para el supuesto en el que el huésped/cliente no abandonase el apartamento en tiempo y forma pactada o dejase de pagar los importes acordados, la empresa arrendadora se reserva el ejercicio de las acciones penales procedentes por la comisión de un delito de estafa del artículo 248 del Código Penal, con solicitud de medidas cautelares al juez de instrucción de expulsión inmediata y acordar la detención en esos casos.

– En cumplimiento de la normativa turística valenciana, si su estancia lo es de hasta 10 noches, resultará de aplicación a la relación contractual la Normativa Sectorial Turística. En caso de que su estancia lo sea de más de 10 noches, la relación contractual entre el arrendatario y la empresa gestora se regirá por lo dispuesto en la Ley de Arrendamientos Urbanos, siendo preceptiva la firma de un Contrato de Arrendamiento Temporal, del que el usuario deberá informar de su objeto/destino (vacacional de temporada, trabajo, estudios, tratamiento médico, etc…)

– Objetos olvidados post check-out: Por favor, no olvide nada en el apartamento. No disponemos de espacio para guardar sus pertenencias. El equipo de limpieza tendrá que disponer las mismas en caso de que no puedan volver inmediatamente a recogerlas el mismo día del check-out.

– “Jávea Boutique Stays” es el nombre comercial con el que la mercantil Mare Nostrum Stays and Investments SL, con CIF B- 44756229, Empresa Gestora de Viviendas Turísticas EGVT-1433-A, registrada en el Registro de Turismo de la Generalitat Valenciana, comercializa un total de 4 apartamentos de alquiler vacacional, ubicados en Jávea (Alicante), Avenida de Lepanto 16, Residencial Port Xàbia, Bloque 1, pisos 2, 3 y 4.

Los números de licencia turística, NRUAs , y sus correspondientes referencias catastrales individualizadas son:

VUT-437272-A (ESFCTU0000030710003001210000000000000000000VT437272A8, ESFCNT00000307100030012100000000000000000000000000007, 5227007BC5957N0027IW),

VUT-437280-A (ESFCTU0000030710002999440000000000000000000VT437280A7, ESFCNT00000307100029994400000000000000000000000000007, 5227007BC5957N0036FI),

VUT-437268-A (ESFCTU0000030710003005580000000000000000000VT437268A9, ESFCNT00000307100030055800000000000000000000000000001, 5227007BC5957N0022EB),

VUT-437258-A (ESFCTU0000030710003002200000000000000000000VT437258A8, ESFCNT00000307100030022000000000000000000000000000007, 5227007BC5957N0011KS).

– Teléfono de Atención al cliente: +34.611.592.921 (Atención preferente por WhatsApp).